Netflix文化手册的新篇章

Netflix 最近发布了更新版的文化手册，标志着自2009年首次发布以来的四次修订。最新版的标题从“Netflix Culture — Seeking Excellence”改为“Netflix Culture — The Best Work of Our Lives”。这份手册的核心理念依旧，但文字数从3800缩减至2200，力求更加简洁、明了。

理念的演变：重视人而非流程

新版手册的重要变化之一是“People Over Process”，取代了之前的“Freedom and Responsibility”。根据公司联合首席执行官Greg Peters的解释，此次变动是因为许多人在理解上过于侧重“自由”，忽视了对“责任”的重视。通过这次调整，Netflix 希望能够更清晰地传达出责任的重要性。

留任测试：管理的新标准

另一个引人注目的改变是 “留任测试”（keeper test），这一测试要求管理者问自己一个至关重要的问题：“如果某个下属提出离职，我是否会挽留他？”如果答案是否定的，管理者应该果断做出解雇的决定，并给予相应的遣散费。这体现了Netflix对员工的高标准和期望。

鼓励积极反馈与沟通

新版手册鼓励员工与上级定期沟通，讨论工作中的进展与挑战。管理者应关注员工的成长，而不仅是他们的失误。对于勇于尝试新事物的员工，即使面临挫折，Netflix 也会给予持续的支持。同时，手册中新增了一句：“Not all opinions are created equal”，强调随着员工人数的增加，让每个人参与每个决策已不再现实。

文化渗透生活的深远影响

《纽约时报》报道指出，Netflix 的文化手册已经深入员工的日常生活。一位2020年加入Netflix的女士和丈夫的日常对话中经常问：“你对我有什么反馈？”她的丈夫也在积极学习如何提供反馈，这种互动方式反映了Netflix文化的深远影响。

对比与反思

您是否想到了一些国内互联网公司？根据《晚点LatePost》的报道，张一鸣在员工管理方面也崇尚Netflix的理念，强调“充分Context，少量Control”，他认为优秀的员工如同分布式处理器，能够实现高效的分工与协作。

总结

Netflix文化手册的更新不仅展示了公司的价值观演变，也为企业管理提供了重要的启示。在这个不断变化的职场环境中，如何平衡自由与责任、反馈与沟通，将是企业成功与否的关键。

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