搬家与eBay纠纷：如何保护你的权益

在搬家的过程中，我发现家中多余的Google Nest无人使用，我决定将其列在eBay上出售。就在4月26日，我以70刀的价格顺利售出。然而好景不长，在5月9日，买家突然提出退货，声称该产品有缺陷无法使用。😱

意外的退货与掉包事件

我当时愣住了，明明是全新、塑封的产品，怎么可能有缺陷呢？未过多久，退货到货，我满怀期待地打开包裹，结果…竟然被掉包了！退回的竟是一个早已使用过的Nest，序列号与我售出的完全不一致。😡

联系客服应对纠纷

我立刻联系客服并开了case。不久后，我却收到了令人震惊的判决：我输了，理由是“我们无法确定这是买家所导致的，或这是买家控制之内的情况。”心情倍感委屈，70刀虽然不多，但事情的处理方式让我感到无奈。

积极投诉与申诉

在与老公讨论后，他决定上BBB投诉eBay，并向IC3举报买家。经过进一步了解，我也发现了一个“申诉”菜单，于是立即填写申诉并提交相关图片。结果，隔天晚上，eBay发来一份文件，要求我声明情况并签字，拍照后通过邮件回传。最终，他们将钱退回给了我！🎉

关键经验分享

各位朋友们，出售电子类产品时，请务必拍下序列号，以防遇到类似问题。切勿因eBay的裁决而放弃，要勇于申诉！去年我也曾遭遇类似情况，但当时不知有申诉的存在，幸运的是当时损失不大。此外，如果碰到买家掉包或恶意退货，请务必举报，IC3是隶属于FBI的机构，尽管他们未必会立即采取行动，这条举报记录也会有所存档。📜

总结

在这样的消费环境中，保护自己的权益尤为重要。通过保持清晰的沟通与证据，可以有效应对不合理的退货请求。希望我的经历能够帮助到大家，再次提醒大家，保护好每一次交易与自己的权益！💪

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