美国购物投诉经历分享：从种族歧视中走出

在上一篇文章中，我分享了在 Nordstrom 购物时遭遇的不愉快经历，特别是与一位黑人销售员的区别对待。为了维护自己的权益，我决定向鞋类部门的经理投诉。这篇文章将是我投诉后续的详细汇报。

投诉进展与经理的回应

经过几天的等待，我终于收到了鞋类部门经理的回复。他解释说，由于排班安排，他只能在周四才能与员工一起面对面处置此事。在我的回复中，我明确表示，希望在周四之前能解决问题，并确保不会在未来对亚洲客户出现类似态度。如果没有在周四之前收到正式的道歉，我们将不得不致电更高层进行投诉。

经理的跟进与道歉

针对我的态度与强调严重性，周四早上，经理特意发了一条跟进信息，表示感谢我的耐心，并确认今天会收到道歉。果然，在不久后，我收到了销售员的道歉信息。虽然道歉的语气似乎显示经理与他进行了严肃的谈话，但销售员却对歧视的话题避而不谈。我们都知道，承认歧视将导致更严重的后果，因此这个问题往往不被直面。

解决与反思

尽管我希望能够看到更进一步的处理措施，经理至少满足了我的基本要求，并保证未来会对亚洲消费者的态度加强关注。这件事情的处理结果令我感到满意，虽然有些朋友质疑这是否真正解决了问题，但我相信，销售员已意识到他需要对他的行为负责，尤其是在服务各种族客户时。

如何应对歧视行为的建议

对此事件，也感谢在上一篇评论中提供帮助的朋友。以下是处理类似情况的一些有效方法：

• 可以在 Instagram 或 Google Review 上留言，确保有人负责。
• 查找店铺的区域负责号码，直接向店长或负责人反馈。
• 在 Better Business Bureau (BBB) 网站上提交投诉，这种途径通常非常有效。

我们不应对歧视行为掉以轻心，因为“你让我恶心，我也让你不好过”的态度在现代社会依然重要。无论在商场还是工作场所，保持尊重和礼貌是我们每个人的责任。

感谢大家的支持，希望我的经历能够为你们提供一些启发！🙏

总结

通过这次经历，我领悟到维护自身权利的重要性。虽然道歉并不足够，但每一个声音都有其价值。在美好的购物体验中，我们都有权利享受到平等的对待，拒绝任何形式的歧视。让我们共同努力，为更多人创造一个更友好的环境！