一次痛苦的旅行经历：关于去哪儿和瑞安航空的教训

近期，我在去哪儿网站上订购了机票，却经历了一场让人痛心且费心的纠纷。由于是通过第三方平台购买的机票，遇到了许多不必要的麻烦，最让我心痛的是，最终被瑞安航空收取了110欧元的罚款。🛫

提前值机的期待与现实

我们按要求提前四个多小时在线上值机，满心期待地希望顺利完成这一流程。然而，一切并没有想象中的顺利。在在线值机时，我们遇到了技术障碍，系统要求进行人脸识别，但我们的手机却无法顺利操作。😩

客服的无能与无助

在我们忙于寻求帮助时，去哪里客服的反应令人失望。他们表示无法操作，只能给我们一个理由：“需要人脸识别，必须自己进行操作。”然而，当我们尝试后，发现根本无法完成这一流程。我们只好把希望寄托在了现场的瑞安航空柜台，而这里也未能给我们提供帮助，经过一番折腾，最终得到的答案依旧是：“第三方订票导致的问题。”

责任的推卸与无奈

最令人心寒的是，去哪儿对于这一事件表现出的冷漠。他们明确表示，他们已经告知用户提前值机，并不对此次事件承担任何责任。😡

总结与反思

这次旅行经历让我深刻意识到，在选择订票平台时，责任感和客户服务是多么的重要。无论平台多么便捷，如果在关键时刻缺乏有效的支持与保障，用户的利益便会受到损害。以后，我将不再选择去哪儿来订酒店和机票。希望更多的旅行者能从中吸取教训，避免类似的不愉快经历。✈️

你有什么类似的经历吗？

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